Le « triple-play » est un terme anglophone dont le sens semble parfois assez complexe au premier abord. Pourtant, tout le monde connaît ces offres commerciales qui permettent de profiter de trois services différents : un accès Internet, un abonnement téléphonique et un accès à la télévision.
La simplicité au rendez-vous
C’est l’ADSL, et plus récemment la fibre optique, qui ont permis aux opérateurs de proposer plusieurs services à leurs abonnés. Quel que soit l’opérateur, ce type d’offre comprend toujours un accès Internet à un très haut débit, un abonnement de téléphonie fixe mais également la télévision. Le triple-play a donc un avantage non négligeable : il permet de cumuler plusieurs services en un seul contrat et facilite de ce fait les clauses administratives et les paiements. Ces services sont fournis grâce à une box, une sorte de boîtier qui n’est, ni plus ni moins, qu’un équipement de terminaison de réseau. Aujourd’hui, les offres quadruple play commencent à apparaître sur le marché. En plus des trois autres services, elles incluent un abonnement de téléphonie mobile.
Triple-play, la guerre des prix
C’est l’opérateur Free qui a lancé la première offre Triple-play sur le marché, incluant la télévision à son offre originelle. Bien entendu, les autres opérateurs ont immédiatement suivi et une guerre des prix a rapidement été amorcée. Chaque opérateur, en proposant les différents services, cherche à fidéliser au maximum ses abonnés. Bien entendu, comme il s’agit d’une vente liée (qui propose plusieurs produits qu’on ne peut séparer), il s’agit de vendre cet ensemble de services au prix le plus attractif. Beaucoup d’opérateurs compensent des prix de base assez faibles en incluant des options moyennant quelques petites majorations qui peuvent, au final, peser lourd dans la balance. Le point positif du triple-play, c’est qu’il permet aux abonnés de bénéficier de tarifs intéressants ce qui, à terme, est bien plus avantageux que s’ils avaient dû signer trois contrats différents. Le désavantage, c’est que les opérateurs cherchent coûte que coûte à fidéliser les abonnés. Ainsi, se désinscrire ou passer à la concurrence relève souvent du parcours du combattant et les frais de résiliation sont généralement assez élevés.
Image: Victoria – Fotolia